O e-mail marketing se destaca como uma das principais estratégias de marketing digital, sendo um canal direto de comunicação que a marca estabelece com o seu público. Assim, é possível cativar os leads através de um relacionamento mais próximo, aprimorando assim as vendas e obtendo uma ótima taxa de ROI.
No entanto, muitos profissionais do marketing desacreditam da eficiência deste tipo de email. Isso acontece porque um longo período de tempo essas mensagens foram consideradas spam e fraudes, o que fez com que muitas pessoas ignorassem ou deletassem as mensagens.
Contudo, atualmente, com o avanço da tecnologia e das técnicas de marketing, os e-mails podem ser usados de forma mais eficiente, chegando às pessoas certas.
O que é o e-mail marketing e porque ele é útil ainda hoje?
O e-mail marketing consiste em uma estratégia de envio de e-mails para uma lista de contatos com o propósito de estabelecer uma comunicação com cada destinatário para cumprir objetivos do marketing de uma empresa. Em grande parte das vezes, as mensagens são enviadas através de ferramentas de automação.
Vale ressaltar que o e-mail existe desde 1971 e foi inventado por Ray Tomlinson, que revela que a sua criação partiu da necessidade de simplificar as mensagens deixadas para pessoas de um computador para outro, de forma que não dependesse de sua presença no momento, como acontecia com o telefone.
A partir disso, o e-mail se tornou um canal de comunicação direta entre duas ou mais pessoas. Com o passar do tempo, essa ferramenta tornou-se parte recorrente da rotina online, sendo usado pelos usuários da internet para trocar mensagens e realizar cadastros na internet.
Nesse processo, o marketing também teve um papel importante, isso porque os e-mails se tornaram um caminho para divulgar produtos, informar sobre ofertas e enviar mensagens aos leads.
Contudo, determinadas marcas não o utilizam porque o uso do e-mail como ferramenta de marketing gera reclamações de diversos usuários que se incomodam com a chegada das mensagens em seu correio eletrônico. Isso também aconteceu porque algumas empresas começaram a enviar mensagens indesejadas sem permissão.
Ainda hoje, os e-mails indesejados ainda são enviados. Assim, muitas vezes, o ambiente pessoal do usuário é invadido por marcas inconvenientes e por mensagens com vírus e malwares.
Devido a esses fatores, o e-mail marketing foi bastante prejudicado. Dessa forma, provedores como Yahoo, Hotmail e Gmail começaram a bloquear mensagens suspeitas, enquanto os usuários passaram a ignorar ou deletar e-mails que não desejavam na sua caixa de entrada.
Com essa questão, as empresas começaram a qualificar as abordagens dessse tipo de e-mail. Com isso, iniciaram a solicitar a autorização para os envios, além de segmentar a base de contatos e adotar uma série de práticas que hoje tornam as mensagens mais relevantes e personalizadas.
Portanto, o e-mail marketing retornou às suas origens e uma boa estratégia deve funcionar como o envio de uma carta, ou seja, de forma humanizada, direta e pensada para atingir diretamente o destinatário.
Motivos para usar o e-mail marketing
De acordo com uma pesquisa realizada no último ano pelo Hubspot, nomeada de State of Marketing, o e-mail marketing é considerado um investimento incomparável para conseguir se conectar com os clientes. Conforme relatam os dados do estudo, as marcas recebem em média 36 dólares para cada 1 dólar gasto com essas mensagens.
Contudo, para evoluir neste meio, é necessário criar e-mails relevantes e de alta qualidade que se destaquem. A pesquisa citada anteriormente revela que cerca de 41% dos assinantes gastam entre dois e oito segundos lendo os e-mails de marketing. Diante disso, é importante aplicar uma boa estratégia, a fim de que os leads passem mais tempo lendo a mensagem.
Além disso, outros motivos para usar o e-mail marketing são os seguintes:
Grande alcance
Na atualidade, cerca de 4 bilhões de pessoas utilizam o e-mail e espera-se que esse número ainda receba um grande aumento até 2026. Vale ressaltar que essa quantia representa mais da metade da população mundial, logo, o e-mail marketing possibilita um grande alcance.
Os endereços de e-mails costumam concentrar todas as ações que são feitas em outros canais. Sendo assim, toda vez que criamos um login em um site, o utilizamos, de forma que o e-mail já se tornou uma parte fundamental das atividades de um usuário na internet.
Devido a isso, quando você investe no e-mail marketing, pode alcançar um grande número de pessoas. Esse grupo, apesar de possivelmente não estarem em outras redes sociais, certamente estarão presentes no e-mail.
Alto retorno financeiro
O ROI do e-mail marketing é um dos mais altos entre os canais de marketing e as empresas podem receber uma alta quantia pelas mensagens enviadas, conforme citado anteriormente.
Existem dois fatores que explicam o motivo pelo qual o e-mail marketing é tão significativos, o primeiro deles é porque o investimento necessário é baixo, enquanto as taxas de conversão são altas.
Para iniciar a estratégia no e-mail marketing, é necessário um domínio, uma ferramenta de envio e uma pessoa para executar a estratégia. Além disso, entre as diversas ferramentas disponíveis no mercado, existem diversas que são gratuitas, de forma que o investimento se torna ainda mais baixo.
Alcance previsível
Ao realizar um post em uma rede social, nem todos os seguidores receberão a sua mensagem. Isso acontece por conta de algoritmos que determinam quais publicações são mais relevantes para cada usuário.
Por isso, o alcance orgânico das publicações não é previsível. Assim, as empresas não conseguem ter controle de quantas pessoas de fato vão visualizar a publicação.
No e-mail marketing, por outro lado, é possível contar com a previsibilidade. Logo, se você selecionar uma determinada quantia de endereços para enviar uma mensagem, todos eles vão recebê-la na caixa de entrada.
Canal próprio
Entre os principais motivos para usar o e-mail marketing nas suas estratégias, a lista de contatos está entre as principais. Isso porque não existe uma entidade externa definindo os porquês você deveria enviar mensagens aos assinantes.
Nas redes sociais, depende-se das plataformas, de forma que são os algoritmos que decidem se seu post é relevante ou não para um usuário. Ademais, os seguidores não pertencem à sua marca, assim, se uma das redes chegar ao fim, você pode não levar esses seguidores para outro lugar.
Já o e-mail marketing traz mais segurança por contar com uma lista de contatos robusta que ainda valoriza a sua marca.
O papel do e-mail marketing na sua estratégia
O e-mail marketing pode auxiliar no cumprimento de uma série de objetivos. Apesar dele ser frequentemente associado a abordagens promocionais e comerciais, ele pode trazer ainda outros benefícios.
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Dessa forma, quando uma pessoa permite que sua marca envie e-mails para ela, é fornecido acesso a um ambiente pessoal. A partir disso, é possível conversar de forma mais pessoal com os seus clientes.
Sendo assim, o e-mail marketing ainda é uma excelente estratégia. Caso você se limite à estratégia de somente divulgar e vender produtos, pode perder a chance de se aproximar dos consumidores e criar laços mais fortes com eles.
Entre os principais fatores que podem ser incluídos na sua estratégia, os seguintes se destacam:
Promover conteúdos
Existem diversos canais para promover os conteúdos publicados pela sua marca e o e-mail é um deles. Você pode enviar atualizações do blog periodicamente ou até mesmo criar newsletter e fluxos de nutrição com links para os conteúdos.
Com isso, os e-mails vão contribuir para que os visitantes sejam levados a visitar a rede social da empresa, de forma a aumentar sua visibilidade na internet.
Nutrir leads
No Inbound Marketing, a nutrição de leads se destaca. A estratégia tem o propósito de transformar os assinantes em leads e leads em clientes. Para isso, é preciso educar seus contatos a respeito do seu negócio e área de atuação, enquanto estreita o relacionamento com eles.
Conforme você envia os conteúdos, eles entendem melhor o valor do que sua marca oferece e, consequentemente, amadurecem a decisão de compra.
Venda e pós venda
As vendas podem ocorrer diretamente através do e-mail, que podem conter ofertas e descontos exclusivos para quem os recebe. Além disso, após fechar uma compra, não se pode se afastar dos clientes.
Depois da venda, você pode enviar uma pesquisa de satisfação, dar dicas de como aproveitar melhor seu produto ou até mesmo perguntar se o consumidor possui alguma vítima.
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Conclusão
Em conclusão, o e-mail marketing continua sendo uma poderosa ferramenta de comunicação no marketing digital, permitindo um contato direto e personalizado com o público. Embora tenha enfrentado desafios devido ao envio de spam e mensagens indesejadas, avanços tecnológicos e melhores práticas de segmentação e personalização recuperaram sua eficácia
