Para crescer através do entendimento dos interesses do seu público, a empresa deve ter um funil de vendas bem construído que seja construído a partir da jornada do cliente. Diante disso, pode-se alcançar bons resultados em várias frentes, como na estratégia de Inbound Marketing, na comunicação entre times de vendas e na abordagem.
A seguir, apresento o passo a passo completo para montar um funil de vendas!
Afinal, o que é o Funil de Vendas?
Contudo, antes de discorrer mais sobre as estratégias de funil de vendas, é importante entender o que ele significa. Dessa forma, o funil de vendas, também popularmente conhecido como pipeline de vendas, é responsável por mostrar todas as etapas que um cliente em potencial percorre até que ele venha de fato se tornar um cliente da empresa.
Assim, conforme o lead vai passando pelas etapas de funil de vendas, torna-se possível identificar e estimular ações concretas, a fim de obter a conversão e a fidelização. No entanto, é importante ter em mente que o funil de marketing deve ser aplicado antes do funil de vendas, uma vez que um tem como foco a geração de leads e o outro tem o propósito de efetivar o fechamento da negociação.
Por mais que tenham abordagens distintas, os funis de marketing e de vendas devem estar alinhados para que funcionem de forma integrada. Isso acontece devido à interdependendência dessas áreas durante o processo de conversão de leads. Em primeiro lugar, o funil de marketing atrai e nutrio público-alvo e, enquanto isso, o funil de vendas vai os conduzir para o fechamento da compra.
Contudo, é preciso ter em mente que os processos de vendas se diferem a depender da empresa. Sendo assim, todo funil deve ser único e focar na jornada de compra ideal para o seu negócio. Para que isso seja possível, é preciso conhecer bem a estrutura, pois quanto mais se conhece, melhor se torna a inteligência no processo de vendas e marketing.
A importância do Funil de Vendas
Com o funil de vendas, você evita o desperdício de tempo e recursos com públicos que ainda não estão prontos para serem convertidos. A ferramenta, então, o ajuda a dar mais previsibilidade para criar estratégias que sejam capazes de levar esses contatos a realizarem a compra de um produto ou serviço.
Assim, quanto mais ele sabe a respeito desse processo, mais otimizado ele se torna. Para conseguir isso, é preciso conhecer as vantagens do funil de marketing:
Previsão de resultados
O funil de vendas fornece uma visibilidade clara da quantidade de leads e em que fase do processo de fechamento do negócio eles se encontram. Dessa forma, se no meio do mês o time de vendas possui poucos leads no meio do funil, é possível que poucas vendas sejam geradas no período.
Potencialização da produtividade
O funil de bendas ainda guia de forma mais eficiente o trabalho da equipe, permitindo que cada pessoa saiba como agir ao se deparar com as etapas da jornada do cliente. Como é possível monitorar e rastrar os leads pelo funil, isso traz maior senso de responsabilidade e motiva o time a focar em mais conversões.
Mais precisão na gestão
A visibilidade do funil de vendas e dos leads que nele se encontram pode potencializar a gestão. Isso porque os gestores se tornam capazes de entender em quais etapas do funil existem maiores gargalos, entendendo como ocorre o desempenho da jornada do consumidor. Através disso, se torna possível analisar o cenário e tomar decisões estratégias que venham a otimizar ainda mais o processo de vendas.
Aproveitamento de oportunidade
Um funil de vendas eficiente concede ao time de vendas o conhecimento das oportunidades em tempo real. Assim, é possível saber, por exemplo, a hora de agir, fazendo um contato na expectativa de fechar a venda.
Metas possíveis
Todas as etapas do funil estão diretamente ligadas ao seu último estágio, sendo mais simples quantificar e definir as metas que serão trabalhadas por vendase marketing. Após algum tempo, o funil de vendas ganha em inteligência, proporcionando melhores insights para a equipe.
Redução de gargalos
Os times sabem como agir e o que esperar do outro, contudo, na prática, a comunicação pode ter uma menor interferência e o ruído entre os times deixa de ser um problema para o faturamento da empresa.
Otimzação de esforços
É importante que exista um padrão de em cadsa estágio do funil de vendas, para que os processos sejam otimizados. Com isso, cada colaborador sabe exatamente qual é o seu papel e como auxiliar a alcançar as metas definidas.
Estratégias completas de Funil de Vendas com Fernando Brasão
As estratégias de funil de vendas são fundamentais para orientar os potenciais clientes desde o momento em que tomam conhecimento da marca até a decisão final de compra. Um funil de vendas eficaz compreende várias etapas, cada uma projetada para mover os leads para a próxima fase do funil de forma eficiente e estratégica. Aqui estão algumas das estratégias para otimizar cada etapa do funil de vendas:
Conscientização
Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção dos potenciais clientes. As estratégias incluem:
- Marketing de Conteúdo: Publicação de blogs, vídeos e infográficos que abordem temas relevantes para o público-alvo.
- SEO (Search Engine Optimization): Otimização do site e do conteúdo para aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca.
- Publicidade Paga: Utilização de anúncios pagos em plataformas como Google Ads e redes sociais para aumentar a visibilidade da marca.
Interesse
Uma vez que o cliente potencial esteja ciente da marca, é necessário captar seu interesse:
- Email Marketing: Envio de newsletters com conteúdo relevante e ofertas especiais.
- Webinars e Palestras: Realização de eventos online para educar e engajar o público-alvo.
- Landing Pages: Criação de páginas de destino que ofereçam conteúdos específicos em troca de informações de contato.
Consideração
Nesta etapa, o foco é fornecer informações detalhadas para ajudar o cliente a considerar a compra:
- Demonstrações de Produtos: Oferecimento de demos ou trials gratuitos para que os clientes experimentem o produto.
- Estudos de Caso: Compartilhamento de casos de sucesso que demonstrem os benefícios do produto ou serviço.
- Comparações de Produtos: Fornecimento de comparativos que mostrem as vantagens em relação aos concorrentes.
Intenção
O objetivo aqui é converter o interesse em intenção de compra:
- Ofertas e Descontos: Promoções que incentivam a compra imediata.
- Remarketing: Campanhas de remarketing para lembrar os clientes potenciais sobre os produtos que visualizaram.
- Avaliações e Testemunhos: Exibição de avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos.
Avaliação
Nesta fase, o cliente está prestes a tomar a decisão de compra e precisa de um último empurrão:
- Consultoria Personalizada: Disponibilização de consultores para esclarecer dúvidas e oferecer orientação personalizada.
- Provas Sociais: Destacar quantidade de clientes satisfeitos e prêmios recebidos.
- Garantias e Políticas de Devolução: Oferecer garantias e políticas de devolução flexíveis para reduzir o risco percebido.
Compra
No momento da compra, a experiência do cliente deve ser impecável:
- Processo de Pagamento Simplificado: Facilitar o checkout com processos de pagamento rápidos e seguros.
- Suporte ao Cliente: Disponibilizar suporte ao cliente eficiente para resolver qualquer problema que possa surgir durante a compra.
- Confirmação e Acompanhamento: Enviar confirmações de pedido imediatas e informações de acompanhamento.
Pós-compra
Após a compra, é crucial manter um bom relacionamento com o cliente:
- Onboarding: Oferecer tutoriais e guias para ajudar o cliente a utilizar o produto de maneira eficaz.
- Follow-ups: Realizar follow-ups para garantir a satisfação do cliente e oferecer suporte adicional.
- Programas de Fidelidade: Implementar programas de fidelidade para incentivar compras repetidas.
Implementar uma estratégia de funil de vendas eficaz requer uma compreensão profunda do comportamento do cliente e a utilização de ferramentas e técnicas apropriadas para cada etapa do funil. Desde a conscientização até o pós-compra, cada interação com o cliente deve ser cuidadosamente planejada para maximizar a conversão e a retenção. Ao seguir essas estratégias, as empresas podem construir um funil de vendas robusto que impulsiona o crescimento e a satisfação do cliente. Para saber mais sobre o assunto, confira o vídeo completo no YouTube!
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Conclusão
A construção de um funil de vendas eficiente, então, é fundamental para otimizar o processo de conversão e fidelização de clientes. Ao entender e mapear a jornada do cliente, as empresas podem alinhar suas estratégias de marketing e vendas, garantindo uma comunicaçã eficiente e a maximazação dos resultados, melhorando a gestão do negócio e aumentando a conversão de leads.
