Você vai aprender como começar uma operação, ou, então, a como escalar sua operação se você já trabalha com produtos físicos, usando principalmente o Mercado Livre. Aqui você vai conferir vários macetes, inclusive, para conseguir chegar no nível Platinum.
Arthur Luiz compartilhou na Live 95 os seus segredos para ter conseguido vender 5 milhões de reais no último ano em marketplaces. Arthur entregou um conteúdo que vale ouro. Na live, ele disse: “Se eu fosse dar um curso pago sobre isso após a live eu não teria mais o que falar.” Aproveite.
A estratégia secreta que vendeu R$ 5 milhões em marketplaces
O que são marketplaces?
Antes de mais nada, devemos entender o que são, afinal, marketplaces. Assim, eles são canais de vendas que reúnem várias lojas e vendedores. Eles oferecem um tráfego de pessoas qualificadas para você fazer suas ofertas. Em um marketplace você não vai precisar investir em tráfego. É totalmente diferente de um site comum, um e-commerce, em que você precisa trazer o tráfego para a página. Nos marketplaces, a própria plataforma já vai estar te entregando esse tráfego.
Para quem é o marketplace?
Qualquer um pode trabalhar com marketplaces, até mesmo iniciantes. Quem é iniciante no mercado digital, ou seja, quem quer começar a montar um negócio do zero, deve entender a diferença entre o e-commerce e o marketplace.
Nos dois você vai ter custo com estoque e com a compra dos produtos. Contudo, no e-commerce você tem que investir em tráfego, independente de dar certo ou não. No marketplace não é necessário investir em tráfego.
Dessa maneira, você consegue fazer vendas sem precisar pagar pelo tráfego. O que você vai ter que pagar é uma taxa depois da venda. Então, é algo diferente do tráfego. No caso do tráfego, você investe antes, sem saber se vai vender alguma coisa ou não. Por isso o marketplace é bom para quem tem pouco recurso financeiro.
Além disso, o marketplace também é indicado para quem já tem produto. A princípio, o custo dela vai ser com o tempo, já que não haverá investimento em tráfego. Alguns exemplos de marketplaces são: Mercado Livre, Shopee e Amazon. De todas essas, a preferida do Arthur é o Mercado Livre.
Sobre a reputação no Mercado Livre
A reputação é um termômetro que o Mercado Livre tem para julgar os vendedores. Se você fosse o Mercado Livre, você iria dar destaque aos vendedores que te dão menos problema e mais lucro, ou para aqueles que te dão mais problema e menos lucro? Com certeza, você escolheria a primeira opção.
É lógico que uma vez ou outra podem acontecer problemas, é normal. Todavia, o Mercado Livre tende a destacar os melhores vendedores. Exatamente por isso eles fazem um termômetro. Como isso funciona?
A reputação no Mercado Livre é calculada com base nas reclamações, nas vendas que o vendedor cancela e no atraso de envios. Existe uma taxa em relação ao número total de vendas. Mais pra frente vamos apresentar qual é o limite para estar dentro do padrão e ter o termômetro no máximo.
Como começar no Mercado Livre? Entenda a estratégia!
Como a pessoa começa no Mercado Livre? Independente da pessoa já ter um produto ou não, enquanto ela não tiver as dez primeiras vendas na plataforma, o termômetro dela é 0. Ela é desconhecida lá dentro, então a plataforma não vai recomendar esse vendedor. Afinal, o Mercado Livre não conhece a reputação dele.
Nesse sentido, a plataforma vai julgar as dez primeiras vendas desse vendedor. Com isso, ela dará o termômetro dele. Após as dez primeiras vendas, caso elas não tenham sido boas ou regulares, não tiverem tido atrasos nem cancelamentos por parte do vendedor e não tiverem tido reclamações, o vendedor receberá um bom termômetro. A partir de então o Mercado Livre começará a rankear esse vendedor e a divulgá-lo.
Ou seja, as dez primeiras vendas servem para analisar o vendedor. Porém, não para por aí. A plataforma irá usar as primeiras sessenta vendas para analisar novamente o vendedor, fazer um novo cálculo e dar um novo termômetro.
Macete das 10 primeiras vendas: parte da estratégia!
Para você vender no Mercado Livre antes de ter o termômetro, ou seja, antes de completar as dez primeiras vendas, vai ser muito difícil. Isso porque você não vai ter rankeamento nenhum, então a plataforma não vai estimular o seu anúncio. O que você pode fazer?
O Mercado Livre é um ecossistema. Dentro dele existe uma plataforma chamada Mercado Shops. O Mercado Shops é a sua loja, o seu site, dentro do ecossistema do Mercado Livre. Os anúncios que você tem no Mercado Livre você consegue duplicar para o Mercado Shops.
Você consegue alterar valores iguais para os dois, ou pode colocar valores diferentes. Por exemplo, no Mercado Livre eu posso vender um celular por R$100 e no Mercado Shops eu posso vender por R$50 ou por R$150. No Mercado Livre, se a pessoa pesquisar por celular vai aparecer o anúncio do Mercado Livre. O anúncio do Mercado Shops não aparece. Se você souber de alguém que esteja interessado no celular, você pode passar o seu link do Mercado Shops para essa pessoa e ela consegue fazer a compra pelo Shops.
Qual é a diferença?
No Mercado Shops a taxa é zero. No Mercado Livre a menor é em torno de 11%. Esse diferencial do Mercado Shops é muito vantajoso para realizar as dez primeiras vendas. Então, qual é o macete? É separar o link de um anúncio seu do Mercado Shops, mandar para amigos e pedir que eles façam a compra do produto.
Arthur ainda passou um macete dentro do macete. Quando você vai comprar do Mercado Livre tem a opção de receber na sua casa, de retirar numa agência do Mercado Livre e ainda tem a opção de retirar na loja do vendedor. Sobre esta última opção, independente de onde você esteja e de onde o vendedor esteja aparece essa opção. Se o vendedor se disponibilizar em fazer entregas, o comprador pode fazer retiradas.
O que você pode fazer?
Você pode passar o link da sua loja no Mercado Shops para um amigo. Você pode enviar o link até mesmo por WhatsApp, por exemplo. Em seguida, esse amigo usa os dados dele e faz a compra do produto. Em vez de pagar o frete, ele seleciona para retirar na loja. Ou seja, vão ser excluídas a taxa de venda e a taxa do frete, sobrando somente o imposto para quem já tem um CNPJ, que não seja MEI.
Assim, quem está começando pode vender com 0 taxas. Se o produto for R$100, vai entrar cem reais na sua conta. Depois você pode até devolver esses cem reais para o seu amigo. Esse é o macete para ativar o seu termômetro. A partir disso você já consegue fazer os seus anúncios, e a plataforma vai rankeando para fazer vendas.
O que vender no Mercado Livre?
Você pode vender coisas novas ou coisas usadas. Entretanto, o Mercado Livre prioriza a venda de coisas novas. Como saber se um produto vai vender ou não? É bem simples: você precisa ter um preço menor do que o mercado, e ao mesmo tempo ter lucro. Isto é, precisa ser um preço competitivo, mas que ainda te permita ganhar dinheiro.
Como fazer para encontrar fornecedores? Arthur compartilhou duas dicas muito simples: o Google e o CNPJ. Encontrar pelo Google é bem básico. Você digita no campo de pesquisa: “fornecedor de tal material”, pode até ser de outros estados. Para encontrar fornecedores com o CNPJ também é bem simples: muitas das vezes, no próprio produto que você tem interesse em revender tem o CNPJ em um local bem discreto. Se você jogar esse número de CNPJ no Google pode facilmente encontrar o telefone dos fornecedores. Ao ligar, você pode conseguir contato com o representante comercial da região.
Como criar anúncios que vendem em Marketplaces?
Crie um anúncio completo, que não dá chance de haver duplo sentido, para você não ter dor de cabeça lá na frente. O Mercado Livre, no momento da criação do anúncio, fornece uma tabela.
Desse modo, complete todos os campos dessa tabela. Se você não tiver os dados, procure no site do fornecedor, ou mesmo no Google. Outra coisa que ajuda muito é ter fotos do produto de diferentes ângulos, porque isso chama atenção. Lembre-se: quanto mais detalhes a pessoa conseguir ver é melhor.
A importância da primeira foto para essa estratégia
A primeira foto precisa ser bem chamativa. Por quê? Para você se destacar da concorrência, por que vários outros vendedores vão vender os mesmos produtos que você. Qual vai ser o seu diferencial? No produto, talvez nenhum. No preço, pode ser que sim. Contudo, você pode se destacar através da foto. Tire uma foto do produto e ao lado dele uma coisa a mais.
Por exemplo, se você estiver vendendo um celular, tire foto do celular juntamente com um carregador. Todos os celulares sempre vão acompanhados do carregador, mas só o fato de você colocar na foto esses dois itens juntos já chama a atenção dos compradores. Assim, isso te faz se destacar dentre os seus concorrentes. O fato do seu anúncio ter uma foto diferente faz mais pessoas clicarem nele. Em suma, fuja do padrão para chamar atenção.
Além da primeira foto, que deve ser chamativa e diferenciada, coloque também uma foto com medidas do produto, mas nunca na primeira imagem. A primeira imagem deve ter sempre algum diferencial. Você pode colocar as dimensões e o peso do produto na segunda ou terceira imagem.
Macete exclusivo que Arthur revelou
Um outro macete exclusivo que Arthur revelou na live é ter um preço competitivo, mais “barato”. O preço mais “barato” é você vender mais barato que a concorrência. Assim, quando você criar o anúncio, já coloque um preço mais barato. Por quê? Porque o seu anúncio dificilmente estará logo de cara na primeira página. Então, como os compradores vão te encontrar?
No Mercado Livre há duas opções: mais relevante e menor preço. Dessa forma, aquelas pessoas que gostam de pesquisar os preços antes de comprar vão encontrar o seu produto. Ou seja, para você começar no Mercado Livre, é bom que você faça uso desse mecanismo.
Coloque um preço bem baixo, mesmo que você fique sem lucro por um tempo, e aumente esse preço gradativamente. Como fazer esse aumento gradativo? Conforme seu anúncio for fazendo vendas, você aumenta aos poucos o valor, até chegar no valor que você acha ideal para o seu produto.
Como crescer em marketplaces?
Se você já começou a vender, já fez as dez primeiras vendas, já fez as sessenta primeiras vendas, já está usando todos os macetes passados aqui, está vendendo mais frequentemente e agora quer escalar essa operação, confira as dicas do Arthur para você conseguir crescer na plataforma.
Nesse momento entra em questão o Mercado Líder e os níveis do Mercado Livre. Dentro da plataforma, os vendedores são subdivididos em classificações. A primeira classificação é a de um vendedor normal de termômetro verde escuro. Esse é um bom vendedor, mas não é o top dos tops. A partir disso, de acordo com algumas regras, os vendedores vão se tornando Mercado Líder.
O que é o Mercado Líder?
É um nível no qual os vendedores podem ser classificados. Esses são os melhores vendedores da plataforma. Quais são os requisitos para se tornar um Mercado Líder? São coisas simples, como:
- Dados pessoais preenchidos
- Dados de contato verificados
- Cor no termômetro: verde escuro
- Possuir CNPJ, mesmo que seja MEI
- As reclamações dos clientes com relação às vendas devem ser menor do que 1% do total de vendas
- As mediações devem ser menores do que 0,5% do total de vendas (“mediação” é quando a reclamação que o cliente abriu não foi resolvida entre você e ele, então o Mercado Livre entra para fazer essa mediação entre o cliente e o vendedor)
- As vendas canceladas devem ser menores do que 0,5% do total de vendas
- As vendas enviadas com atraso devem ser menores do que 6% do total de vendas
- O vendedor deve ter um tempo mínimo na plataforma de 90 dias
- Ter um número de vendas e um faturamento mínimo estimado para cada nível nos últimos 60 dias.
Os níveis no Mercado Livre
Mercado Líder é o primeiro nível. Se você tiver, dentro dos últimos 60 dias, 230 vendas e R$37 mil de faturamento, você já pode ser Mercado Líder. O Mercado Líder Gold é o segundo nível. Você precisa ter, nos últimos 60 dias, 575 vendas e R$118.400 de faturamento. O último nível é o Mercado Líder Platinum. Para se tornar um desses, nos últimos 60 dias você precisa ter 1725 vendas e R$296 mil de faturamento.
Por que querer ser de um desses níveis? É apenas por ego? Não. É porque isso vai te fazer vender muito. Quanto melhor for o seu nível, mais o Mercado Livre vai te dar relevância. Assim, mais você vai vender. Para se tornar Mercado Líder Platinum é necessário realizar 29 vendas por dia durante 60 dias. Como alcançar essa meta?
Arthur comenta sobre o macete para vender mais
O Mercado Livre disponibiliza uma plataforma chamada Mercado ADS. Com ela, você pode investir em anúncios dentro do Mercado Livre. Como funciona? Após um tempo de vendas, oferece-se essa plataforma.
O orçamento mínimo é de R$1 por dia. Os mesmos anúncios que você tem são duplicados na plataforma. Isto é, há uma junção do patrocinado com o orgânico. Os anúncios aumentam as suas chances de vender, pois isso melhora o ranqueamento dos seus anúncios e da sua conta.
Entendendo a fundo o Mercado Shops
Mercado Shops é o seu site dentro do Mercado Livre. Geralmente, o domínio dele vem: o nome da sua conta, por exemplo: “Arthur Luiz Balan” ponto “mercadoshops.com.br”, tudo junto. Esse é o padrão, mas você consegue mudar o domínio para o que você quiser.
É como num e-commerce, com a diferença de que tudo é feito pelo Mercado Livre: a gestão de pedidos, a gestão de compra, o checkout de venda, o processo de entrega, em suma, tudo.
O Mercado Livre faz a gestão dos pedidos, ou seja, quando o vendedor faz um pedido, o pedido entra na página do Mercado Livre. Desse modo, o comprador entra no site do Mercado Shops, mas a finalização da compra é feita toda dentro do Mercado Livre. Portanto, é como se fosse uma compra no Mercado Livre mesmo.
Todavia, há uma diferença: o tráfego no site é de responsabilidade do vendedor. O Mercado Livre disponibiliza tráfego na plataforma deles, mas no Mercado Shops isso é responsabilidade sua, com a diferença da taxa zero.
Como funciona a taxa zero? A plataforma fica com o seu dinheiro retido até 5 dias após o produto chegar para o comprador.
Hoje, o Mercado Livre ganha com frete. Eles compraram até um avião para fazer entregas para o norte e nordeste. Eles até queriam comprar o Correios, na época em que cogitaram privatizar os Correios.
A logística do Mercado Livre e a confiança do cliente
O Mercado Livre tem vários pontos de coleta pela cidade. Dessa maneira, os vendedores vão lá e depositam o produto. Depois, passa o furgão do Mercado Livre, leva o produto para o centro de distribuição, e esse centro faz toda a logística do produto, inclusive a entrega.
Toda essa logística de entrega muito bem estruturada que o Mercado Livre tem passa muito confiança ao cliente, e, consequentemente, há um aumento nas vendas. A confiança do cliente aumenta quando você diz a ele: “Pode ficar tranquilo, que o nosso site é do Mercado Livre. Inclusive, quando você clicar para finalizar a compra, você vai ser logado na sua conta no Mercado Livre. Portanto, nem se preocupa com relação à fraude ou qualquer coisa nesse sentido.”
As vendas pelo Mercado Shops
Vale a pena ressaltar que as vendas pelo Mercado Shops contam no cálculo do Mercado Livre. Ou seja, dentro daquelas 1725 vendas necessárias para virar Mercado Líder Platinum. Aumentando as vendas no Shops, consequentemente aumentam as vendas no Ecossistema do Mercado Livre.
Você pode colocar um anúncio com um preço abaixo da média no Shops. Isso pode aumentar a relevância da sua conta. Se você bater os R$296 mil de faturamento e as 1.725 vendas nos últimos 60 dias você vai ser nível máximo. Nesse sentido, a sua relevância vai estar no topo, seus anúncios vão estar na primeira página e vão estar ranqueados.
Alcançando esse nível, o aumento das vendas vai ser nítido. A diferença de um termômetro verde escuro para um Mercado Líder Platinum é gigante. Quem trabalha com e-commerce não dá tanta atenção a isso porque o e-commerce funciona em tráfego.
No caso do Mercado Livre, o que tem que ser feito é seguir as regras da plataforma. As regras da plataforma dizem que os Líderes Platinum, ou seja, os melhores níveis, são os que recebem mais indicação.
O convite do Mercado Livre para Arthur
O Mercado Livre convidou Arthur Luiz para ir a uma reunião em São Paulo, em Melicidade, na sede do Mercado Livre em Osasco. Lá tem um setor em que existe uma equipe responsável só para o Mercado Shops. Eles estão muito empenhados em fazer a marca crescer. Eles querem que os vendedores usem o Mercado Shops como um e-commerce deles.
Para isso, eles oferecem para alguns vendedores um programa que se chama brigada no Mercado Shops. Esse programa tem duração de quatro meses. A condução é feita por agências especializadas. Isto é, as agências fazem a gestão de tráfego e cuidam de toda a parte de mídia da sua loja.
Por exemplo, eles entendem que, se você já vende bem no Mercado Livre, você consequentemente também vai vender bem pelo Mercado Shops. Então, você só precisa de um “empurrãozinho” — e eles fazem esse processo para ajudar o vendedor.
O custo é zero por três meses. São quatro meses de projeto, ou seja, nos três primeiros meses quem cobre os custos é o Mercado Livre, e no quarto e último mês é você quem paga o valor de R$2.500. O investimento mínimo mensal em tráfego é de R$2.000. Em outras palavras, são R$10.500 que você investe em quatro meses.
O que fazer para participar da Brigada Mercado Shops? O Mercado Shop sempre manda e-mails com um convite para os vendedores. Geralmente, eles mandam para quem é Mercado Líder, Mercado Líder Gold, ou seja, para quem está em níveis elevados.
A estratégia secreta: considerações finais
Fernando Brasão: “Lá dentro tem muita gente que faz kits com infoprodutos só para diferenciar na primeira foto de anúncio, ou não pode? Por exemplo, se eu fosse vender um molinete, aí eu entregaria também cinco ebooks do cara mais espetacular. Ou, se eu fosse vender uma AirFryer, eu entregaria ebooks de receitas para fazer na AirFryer. Pode isso?”
Arthur Luiz: “Pode. Inclusive, eu queria fazer isso. Semana passada eu fui para São Paulo, estava assistindo uma live sua com o Maumau, e lá vocês falam disso. Eu comecei a me perguntar por que eu não implemento isso na minha loja. Me perguntei por que eu não faço isso para começar a fazer venda de produto físico. Entregar uma outra coisa para que o meu produto não seja o fim.
